今日，永嘉县人民法院岩头法庭成功诉前化解一起因拼多多网络购物引起的侵权纠纷案件。

王女士在拼多多某服饰旗舰店购买了一件灰色加绒卫衣，收到货后发现该卫衣款式不对，经和店家沟通，店家承认因工厂失误，请求王女士把发错的卫衣现行寄还，再由工厂发送新的卫衣。王女士称双方可以同时寄送和发货，可以节约货物在途时间，双方以此无法达成沟通，王女士多次向平台进行投诉，并在对话框中进行骚扰，为此，拼多多平台主动在店家账户中扣款200元支付给王女士。店家认为，王女士的行为严重妨碍了工作人员日常工作，应予以公开道歉，扣款无事实理由，应予以返还并赔偿损失。

岩头法庭在线收到诉状后，因旗舰店在广东，本庭组织双方在线调解。旗舰店作为商家应充分考虑客户需求，在合理且在平台运营模式中能够处置的情况下，给予客户便捷。王女士应保持理性沟通，和气交流，投诉虽然是维权的方式之一，但必不是唯一关键渠道。后王女士同意退还店家扣款的200元，并表示不再对店家进行投诉或者骚扰。店家同意撤回起诉，并不再追究王女士的法律责任。双方在诉前握手言和。